竜頭蛇尾の感が否めない。 表紙には「究極の顧客戦略に日本企業はどう立ち向かうか」「アマゾン・エフェクトに勝つ方法を明らかにする」と勇ましい文字が躍る。 しかし中身は、セブン＆アイ（7＆i）グループで、CIOとしてオムニチャネル（オムニ７）の導入の…